Кошик порожній
(050) 310-44-10

Регламент

  •   Автор: font
  • Категорія: Інформація
  • Перегляди: 5371
  1. Загальні положення
    1. Власником інтернет-магазину ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ, далі – Магазин,є Товариство з обмеженою відповідальністю «Галерея льону» Адреса: Житомир, Україна, 10025, вул. Баранова,125 код ЄДРПОУ 36681876
    2. Користування послугами інтернет-магазину ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ означає згоду користувача з цим Регламентом інтернет-магазину ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ, далі - Регламент.
    3. Усі ціни в інтернет-магазині вказані у гривні з урахуванням ПДВ.
    4. Замовлення можна оформити через інтернет веб-сайт за адресою www.ukrlinen.com.ua
    5. Доставка товарів здійснюється на території України.
    6. Договірною є ціна товару, наведена у прайсі на веб-сайті магазину на час оформлення замовлення товару. Інтернет-магазин має право змінювати ціни продуктів, що знаходяться в пропозиції, вводити і відкликати ціни із знижками на веб-сайтах інтернет-магазину або вносити будь-які зміни. Інтернет-магазин не має права міняти ціну товару, після оформлення замовлення.
    7. ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ гарантує, що весь товар, запропонований інтернет-магазином ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ, новий та без дефектів.
    8. Інтернет-магазин ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ не надає додаткові знижки за акційним товаром.
    9. Промоакції, що проводяться в стаціонарних магазинах ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ на території України, не поширюються на інтернет-магазин. Інформація про акції, що діють в магазині, розташована на веб-сайті.
  2. Здійснення замовлення
    1. Замовлення на товари, запропоновані у магазині, приймаються шляхом заповнення бланку встановленої форми, розміщеного на веб-сайті магазину www.ukrlinen.com.ua
    2. Замовлення на товари розміщуються цілодобово, за винятком технічних перерв, інформація про які буде розміщена на веб-сайті магазину. Оформленню замовлення передує реєстрація, порядок проведення якої наведений на веб-сайт.

    3. Продавець має право відмовити від прийому замовлення у разі, якщо дані, вказані покупцем, є неповними, або викликають сумніви по відношенню до їх достовірності.
    4. До кожного замовлення додається Видаткова накладна з наведенням номенклатури, ціни і вартості замовлення.
    5. З моменту оформлення замовлення Покупець має право анулювати замовлення тільки в день його оформлення, шляхом відправлення відповідного сполучення з номером замовлення на електронну адресу Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..
    6. Товари, що пропонуються в магазині, є в наявності. У виняткових випадках, коли здійснено замовлення одного і того ж товару, який є в наявності в одиничних екземплярах, різними покупцями, може скластися ситуація, коли певний товар стане недоступний. В цьому випадку за відсутності можливості здійснення частини або повного замовлення, Покупець отримає інформацію по e-mail пошті про вартість і кількість товару, предмета доставки, а також про дату відправки/доставки замовлення. У випадку якщо Покупець сплатив замовлення, вартість не наданої частини замовлення буде повернена протягом 3-х банківських днів.
    7. Покупець може замовити доставку в будь-яке місце на території України. Здійснене замовлення буде підтверджено по e-mail повідомленням, відправленим на e-mail ящик, вказаний в реєстраційному бланку.
  3. Умови платежу і постачання товару.
    1. Доставка на території України
    2. Замовлений товар доставляється в будь-яке місце на території України. Можлива доставка у вказане Покупцем місто, в офіс кур'єрської служби або у поштове відділення.
    3. Вартість доставки та обробки замовлення вказана на веб-сайті магазину.
    4. Замовлений товар доставляється наступними перевізниками: Нова Пошта, УкрПошта. Покупець визначає форму доставки під час оформлення замовлення.
    5. Зміна форми доставки може статися в ситуації, якщо доставка товару за допомогою вибраного перевізника неможлива, або з якої-небудь причини ускладнена. Продавець зобов'язаний проінформувати Покупця про зміну форми доставки посилки.
    6. Покупець не несе жодних додаткових витрат по доставці товару в разі зміни її форми не за його ініціативою

    7. В разі відсутності адресата перевізник залишає повідомлення про прибуття посилки в офісі кур'єрської служби або в поштовому відділенні міста доставки у встановлений час.
    8. Доставка товару здійснюється відповідно до побажань Покупця, при оплаті замовлення on-line після зарахування грошових коштів за товар на банківський рахунок ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ. Оплата за товар може здійснюватись покупцем безпосередньо при його отриманні, кур’єру служби Нова Пошта або післяплатою у відділенні Укрпошти.
    9. Тканина та мереживо відпускаються лише після зарахування грошових коштів за товар на банківський рахунок Продавця.
    10. Якщо з технічних причин з боку Покупця платіж on-line не виконується, замовлення не вноситься до основної інформаційної бази, і реалізовано не буде. Покупець має можливість відмовитися від замовлення, якщо його платіж on-line не здійснився.
    11. Сума зарахованого на рахунок ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ платежу повинна відповідати вартості замовленого товару з врахуванням вартості доставки, якщо така передбачається.
    12. Покупцеві буде передана інформація про номер посилки, її вартість і дату доставки замовлення, якщо того вимагають умови постачання.
    13. Термін здійснення замовлення, а саме передача посилки кур'єру або укрпошті або передача вибраної покупцем кур'єрської організації для здійснень доставки товару - до 7 робочих днів.
    14. Доставка товару покупцеві вибраною ним кур'єрською службою здійснюється протягом термінів, встановлених перевізником. ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ не несе відповідальності за порушення термінів доставки з причин, непов'язаних з виконання зобов'язань ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ
    15. Обравши спосіб оплати, клієнт оплачує повну вартість замовлення при прибутті посилки безпосередньо кур'єрській службі або на пошті післяоплатою.
    16. Покупець при отриманні посилки зобов'язаний перевірити цілісність упаковки. У випадку, якщо упаковка була пошкоджена під час транспортування, слід не приймати посилку і у присутності кур'єра скласти протокол про пошкодження, потім щонайшвидше зв'язатися з Бюро Обслуговування Покупців інтернету-магазина ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ для врегулювання ситуації. Протокол про можливе пошкодження упаковки є невід'ємною умовою для пред'явлення претензій Покупця Продавцеві, інакше претензій від покупця ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ не приймає.
  4. Відшкодування і рекламації.
    1. Повернення товару, що не має дефектів
    2. Покупець, що уклав договір купівлі-продажу в режимі віддаленого доступу, може його розірвати без повідомлення причин протягом 14 днів
    3. Тканина та мереживо поверненню не підлягають.
    4. Для інших товарів необхідно заповнити бланк повернення. Рекламаційний бланк має бути висланий з товаром, а також на електронну адресу. Для Покупців, зареєстрованих в інтернеті-магазині, бланк повернення доступний в історії покупок.
    5. Повернення вартості придбаного товару здійснюється впродовж 21 дня з моменту отримання посилки. Вартість товару підлягає поверненню шляхом перерахування на вказаний Покупцем рахунок Приватбанку, або післяплатою через Укрпошту. Вартість доставки поверненого товару, що не має дефектів, оплачує Покупець і ця сума не підлягає відшкодуванню.
    6. Разом з бланком про повернення вартості товару Покупець зобов'язаний надати ксерокопію посвідчення особи відповідно до законодавства України.
    7. Покупець має право обміняти товар на ідентичний з іншим розміром, якщо відповідний розмір є в наявності.
    8. Промоакційні товари та товари зі знижкою від 50% обміну і поверненню не підлягають

    9. Гарантійний термін на товари відповідає вимогам законодавства України.
    10. Рекламаційний товар має бути відправлений на фактичну адресу інтернет-магазину.
    11. Покупець має право повернути бракований або такий, що має дефекти товар магазину.

    12. У разі негативного рішення про рекламацію, витрати, пов'язані з пересилкою товару магазину, Покупцеві не відшкодовуються. Витрати по поверненню товару, що має дефекти, підлягають відшкодуванню за наявності документів, що підтверджують такі витрати, і наявності укладення, що підтверджує дефектність товару.

    13. З відправленим товаром, буде відправлений документ купівлі товару(видаткова накладна). У разі виникнення рекламаційного випадку, Покупець зобов'язаний заповнити рекламаційний бланк. Рекламаційний бланк має бути відправлений разом з товаром, а також засобами електронного зв’язку на e - mail Покупця. Для Покупців зареєстрованих в інтернет-магазині бланк повернення доступний в історії покупок.
    14. Разом з бланком повернення Покупець зобов'язаний відправити ксерокопію посвідчення особи відповідно до законодавства України.
    15. Усі повернення і посилки, відправлені за рахунок ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ, прийматимуться тільки в суворо обумовлених випадках.
    16. Магазин не несе відповідальності за дефекти товару і право відмови від договору не діє у разі, якщо товар має механічні ушкодження, про які не було заявлено перевізникові при отриманні посилки.
    17. У разі необгрунтованої рекламації або ушкодження товару з вини Покупця, будь-які витрати на вищезгадані процедури покриває Покупець.
    18. Претензії по рекламаціях, недостачах, пересортиці або надлишку приймаються впродовж 2-х днів після отримання посилки
  5. Бланк повернення товару

    Директору ТОВ «Галерея льону»

    Божко М. П.

    Від _______________________________

    Паспорт серія______ № _____________

    Від _______________________________

    Виданий __________________________

    БЛАНК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

    Я, __________________________________________, прошу прийняти товар, куплений в інетрнет-магазині згідно з накладною № _____________ від__________________

    Причина поверненя ________________________________________________________________________________________

    ________________________________________________________________________________________

    Прошу __________________________________________________________________________________

    ________________________________________________________________________________________

    (вказати метод взаєморозрахунку: заміна/повернення коштів)

    Спосіб повернення коштів:__________________________________________________________________

    Дата ____________________

    Підпис __________________

  6. Заключні положення
    1. Фотографії товару, особливо кольори використаних матеріалів, можуть в незначній мірі відрізнятися від їх фактичного виду.
    2. Магазин не несе ніякої відповідальності за негативні обставини, що виникли при укладенні договори купівлі-продажу і його виконання, незалежні від магазину
    3. У разі помилкового здійснення замовлення особа, що отримала таке замовлення, безумовно зобов'язана повернути все неправомірно отримане.
    4. Оформляючи замовлення, Покупець дає свою згоду на обробку і використання його особистих даних для здійснення замовлення.
    5. Покупець має право на доступ до своїх даних, на їх зміни, а також на вимогу припинення їх використання.
    6. Цей Регламент є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу, що укладається між ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ і Покупцем. Зміст Регламенту є обов’язковим для виконання зобов'язань обох сторін на момент оформлення реалізації замовлення.
    7. Усі спори, що виникають у зв'язку з реалізацією договорів купівлі-продажу між ГАЛЕРЕЯ ЛЬОНУ і Покупцем, вирішуватимуться в першу чергу шляхом переговорів з наміром на їх досудове урегулювання. У разі неврегулювання суперечки, претензії передаються на розгляд судових органів відповідно до підвідомчості суперечки, встановленої чинним законодавством України.
    8. Додаткова інформація про різні аспекти доставки міститься на нашому сайті. У разі додаткових питань пропонуємо зв'язатися з нами за електронною адресою Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. або за номером телефону (050) 310-44-10.
    9. Діяльність магазину здійснюється згідно чинного законодавства України.
    10. Покупці магазину мають всі права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».